返金ポリシー
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
原則として、入荷待ち商品を除き、
お客様都合によるキャンセルのご対応はいたしかねます。
ただし、キャンセル猶予期間内にて、お客様ご自身でお手続きをいただいた場合、当日または翌日の12:59までキャンセルが可能です。
※システムの都合上、ご注文時間によりキャンセル可能時間が異なります。
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【例】
・12:59までにご注文の場合
➝当日12:59までキャンセルが可能です。
・13:00以降にご注文の場合
➝翌日12:59までキャンセルが可能です。
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なお、決済方法により、お手続き方法が異なります。
詳細は、下記をご確認ください。
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＜クレジットカード決済・モバイル決済・代金引換＞の場合
【手順】
注文詳細に表示される、キャンセルボタンを押してください。
その後、案内に沿って、ご選択・ご入力いただきますと、
キャンセルが完了いたします。
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＜コンビニ決済・銀行振込＞の場合
【手順】
●お支払い前：お支払い前は、注文詳細に
キャンセルボタンが表示されません。お支払いはせず、
下記お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
https://hugmuu.com/pages/contact-1
●お支払い後：キャンセル猶予期間内の場合には、
注文詳細にキャンセルボタンが表示されます。
キャンセルボタンを押していただき、案内に沿って、
ご選択・ご入力いただきますと、キャンセルが完了いたします。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金致します。
【対応条件】
・『段ボール未開封』のみ承っております。
※一部商品を除きます。該当商品は各商品ページに詳細がございます。
・返品方法の詳細につきましては、ご連絡頂いた際にご案内致します。返送に発生する送料・手数料は、お客様にてご負担頂きます。
※セット商品をご購入の場合は、１組（セット）でひとつの商品となります。セット品のうち1つでも開封されている場合はご対応致しかねます。
※当店では、お客様都合による交換は受け付けておりません。他商品、カラーやサイズ等をご希望の場合、『段ボール未開封』であれば返品可能です。ご返品後に、改めてご注文下さい。
【対応可能期間】
商品到着日含む7日以内
【返金額】
商品代金全額
※クーポンご利用の場合、差し引き精算を致します。
※その他手数料は返金対象外です。
【返品送料】
お客様負担
【備考】
無断でご返品（受取拒否も含みます）された場合には、1点あたり送料506円をご請求致します。
■商品等の不具合による交換・返金
以下の条件にあてはまる場合、交換あるいは返金致します。
【対応条件】
商品によって、保証期間および対応条件が異なります。詳細につきましては、各商品ページよりご確認下さい。
【返金額】
商品代金全額
※クーポンご利用の場合、差し引き精算を致します。
※その他手数料は返金対象外です。
【返品送料】
店舗負担
【備考】
※傷や汚れ等、目視確認が可能な不具合につきましては、写真または動画にて不具合箇所を確認の上、ご対応させて頂きます。
※不具合確認ができない場合、元払いにてご返送頂き、弊社にて不具合を確認後、送料上乗せでのご返金対応となる場合がございます。万が一、弊社にて不具合が確認できない場合、返金額は商品代金の50%となり、ご返送時の送料はご返金致しかねます。
※無断でのご返品はご対応致しかねます。
※転売品、リサイクル品など、弊社店舗以外で購入された商品は、保証対象外でございます。
【海外生産品による留意事項】
生産は海外で行っており、糸のほつれ、細かいキズ、多少の汚れ、多少の匂い、外箱の傷等がある場合がございます。それらの理由による返品はお受けできないことがございます。（明らかな不良品はこの限りではございません）
【初期不良について】
商品到着日含む７日以内のご連絡が条件となりますので、お早目のご確認をお願いいたします。なお、ご使用中の事故破損やご使用方法の誤りによる破損につきまして、初期不良によるご対応はいたしかねます。予めご了承ください。